Algemene voorwaarden

NLTAAL Nederlandse taaltrainingen – taallessen en taaltrainingen
Versie: 15 juli 2026 | KvK: 34316557

Artikel 1. Definities

Aanbieder: NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, gevestigd te Amstelveen, hierna te noemen “NLTAAL Nederlandse taaltrainingen”.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met NLTAAL Nederlandse taaltrainingen een overeenkomst sluit, ongeacht of deze als particulier of als opdrachtgever (bedrijf) optreedt.

Deelnemer: de persoon die feitelijk deelneemt aan een training, cursus of les.

Dienst: elke vorm van taalonderwijs die NLTAAL Nederlandse taaltrainingen aanbiedt, waaronder online lessen, klassikale lessen, privélessen en e-learning (met of zonder werkboek).

Licentie: het door NLTAAL Nederlandse taaltrainingen verleende, persoonlijke en niet-overdraagbare toegangsrecht tot digitaal cursusmateriaal of een e-learningomgeving voor een bepaalde periode.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website, e-mail of een vergelijkbaar systeem voor verkoop op afstand tot stand komt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte, boeking en overeenkomst tussen NLTAAL Nederlandse taaltrainingen en de klant, ongeacht of de dienst online wordt afgenomen of anderszins tot stand komt.

2.2 Afwijkende afspraken gelden alleen als NLTAAL Nederlandse taaltrainingen deze schriftelijk heeft bevestigd.

2.3 Eigen voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever gelden niet, tenzij NLTAAL Nederlandse taaltrainingen deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.

Artikel 3. Aanbod, boeking en totstandkoming

3.1 Boeking van een dienst gebeurt via de website, per e-mail of, bij zakelijke opdrachtgevers, via een offerte.

3.2 De overeenkomst komt tot stand zodra NLTAAL Nederlandse taaltrainingen de boeking schriftelijk of per e-mail bevestigt, dan wel zodra de klant de bestelling online afrondt en betaalt.

3.3 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen mag een boeking zonder opgave van reden weigeren.

3.4 Bij onvoldoende aanmeldingen mag NLTAAL Nederlandse taaltrainingen een klassikale training annuleren of samenvoegen met een andere groep. De klant wordt hierover tijdig geïnformeerd en krijgt in geval van annulering het volledige bedrag terug of een passend alternatief.

Artikel 4. Prijzen en betaling

4.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en, tenzij anders vermeld, inclusief btw.

4.2 Betaling vindt plaats op het moment van bestellen via de website, of, bij zakelijke opdrachtgevers, binnen 14 dagen na factuurdatum.

4.3 Toegang tot online lessen, privélessen, klassikale training of e-learning wordt pas verleend nadat de betaling volledig is ontvangen.

4.4 Bij niet-tijdige betaling mag NLTAAL Nederlandse taaltrainingen de dienstverlening opschorten en is de klant de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd.

4.5 Bij een overeenkomst met een looptijd van meer dan een jaar mag NLTAAL Nederlandse taaltrainingen de prijzen jaarlijks aanpassen, met aankondiging van ten minste één maand vooraf. De opdrachtgever mag de overeenkomst bij een prijsverhoging opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

Artikel 5. Herroepingsrecht (uitsluitend particuliere klanten)

5.1 Dit artikel geldt uitsluitend voor klanten die als particulier (consument) een dienst online of op afstand afnemen. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt geen herroepingsrecht.

5.2 De particuliere klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen), tenzij hieronder anders is bepaald.

5.3 Directe toegang tot e-learning of digitaal materiaal (licentie). Als de klant bij de bestelling er uitdrukkelijk voor kiest direct toegang te krijgen tot de e-learningomgeving of het digitale lesmateriaal, en daarbij uitdrukkelijk verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht zodra de toegang is verleend, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de licentie is geactiveerd. Zonder deze uitdrukkelijke instemming blijft het herroepingsrecht van artikel 5.2 onverkort gelden.

5.4 Voor klassikale of online lessen die al zijn gestart voordat de herroepingstermijn afloopt, geldt: als de klant uitdrukkelijk heeft gevraagd om direct te mogen starten en heeft erkend het herroepingsrecht daarmee te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, betaalt de klant bij herroeping een bedrag naar evenredigheid van wat al is geleverd.

5.5 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt de klant een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) aan NLTAAL Nederlandse taaltrainingen. Bij tijdige herroeping betaalt NLTAAL Nederlandse taaltrainingen het al betaalde bedrag binnen 14 dagen terug, verminderd met het eventueel op grond van artikel 5.4 verschuldigde bedrag.

Artikel 6. Annulering en verzetten door de klant (na afloop herroepingstermijn)

6.1 Annuleren of verzetten kan uitsluitend schriftelijk (e-mail is voldoende).

Tot 4 weken voor aanvang: 25% van de cursusprijs verschuldigd.

Binnen 4 weken voor aanvang: 100% van de cursusprijs verschuldigd.

6.2 Een deelnemer die verhinderd is voor een klassikale les, mag eenmalig de gemiste les kosteloos inhalen. Op verzoek en met bewijs van een dringende medische reden kan een deelnemer de gemiste les kosteloos inhalen; in andere gevallen kan een gemiste les tegen een administratieve vergoeding worden verzet.

6.3 Niet verschijnen zonder tijdige afmelding (no-show) geeft geen recht op terugbetaling of inhaalles.

6.4 Voor learning-licenties geldt geen aparte annuleringsregeling: zodra de licentie is geactiveerd, is artikel 5.3 van toepassing en vindt geen terugbetaling meer plaats.

Artikel 7. Uitvoering van de dienst

7.1 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen mag tijdstip, locatie, lesvorm (online/klassikaal) of docent wijzigen en informeert de klant hier tijdig over.

7.2 Een learning-licentie is actief vanaf de activatiedatum voor de overeengekomen periode. Verlenging na afloop is mogelijk tegen een aanvullende vergoeding.

7.3 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen spant zich in gekwalificeerde docenten in te zetten en mag een aangekondigde docent vervangen.

Artikel 8. Intellectueel eigendom en gebruik van materiaal

8.1 Alle rechten op lesmateriaal, leerplannen, e-learningcontent en licenties berusten bij NLTAAL Nederlandse taaltrainingen.

8.2 Het materiaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de deelnemer. Verveelvoudigen, delen, doorverkopen of openbaar maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NLTAAL Nederlandse taaltrainingen is niet toegestaan.

8.3 Een licentie is persoonlijk en niet overdraagbaar aan een andere gebruiker.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.

9.2 De aansprakelijkheid van NLTAAL Nederlandse taaltrainingen is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het voorkomende geval uitkeert.

9.3 Een klacht over aansprakelijkheid moet binnen 2 weken na ontdekking schriftelijk bij NLTAAL Nederlandse taaltrainingen zijn ingediend.

9.4 Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld, of in gevallen waarin dat op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

Artikel 10. Geheimhouding en privacy

10.1 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk, ook na afloop van de overeenkomst.

10.2 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacyverklaring en de AVG.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met NLTAAL Nederlandse taaltrainingen is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NLTAAL Nederlandse taaltrainingen is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.