Загальні умови

NLTAAL Курси нідерландської мови — уроки та курси мови
Версія: 15 липня 2026 року | Реєстраційний номер у Торговій палаті: 34316557

Стаття 1. Визначення

Організатор: NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, розташований у Амстелвені, далі — «NLTAAL Nederlandse taaltrainingen».

Клієнт: фізична або юридична особа , яка укладає договір з компанією NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, незалежно від того, чи виступає вона як приватна особа чи як замовник (підприємство).

Учасник: особа , яка фактично бере участь у тренінгу, курсі або занятті.

Послуга: будь-яка форма викладання мови, яку пропонує NLTAAL у рамках курсів нідерландської мови, зокрема онлайн-заняття, заняття в класі, індивідуальні заняття та електронне навчання (з робочим зошитом або без нього).

Ліцензія: надане компанією NLTAAL Nederlandse taaltrainingen особисте та непередаване право доступу до цифрових навчальних матеріалів або середовища електронного навчання на певний період.

Дистанційний договір: договір , укладений через веб-сайт, електронну пошту або аналогічну систему дистанційної торгівлі.

Стаття 2. Сфера застосування

2.1 Ці умови застосовуються до кожної пропозиції, бронювання та договору між компанією «NLTAAL Nederlandse taaltrainingen» та клієнтом, незалежно від того, чи послуга надається онлайн, чи у інший спосіб.

2.2 Відхилення від цих домовленостей мають силу лише в тому випадку, якщо компанія NLTAAL Nederlandse taaltrainingen підтвердила їх у письмовій формі.

2.3 Власні умови комерційного замовника не застосовуються, якщо компанія NLTAAL Nederlandse taaltrainingen не погодилася з ними письмово та в явній формі.

Стаття 3. Пропозиція, бронювання та укладення договору

3.1 Замовлення послуги здійснюється через веб-сайт, електронною поштою або, у випадку корпоративних замовників, на підставі комерційної пропозиції.

3.2 Договір вважається укладеним, як тільки компанія NLTAAL Nederlandse taaltrainingen підтвердить бронювання в письмовій формі або електронною поштою, або як тільки клієнт оформить замовлення онлайн та здійснить оплату.

3.3 Компанія NLTAAL, що пропонує курси нідерландської мови, має право відмовити у бронюванні без зазначення причини.

3.4 У разі недостатньої кількості зареєстрованих учасників компанія NLTAAL Nederlandse taaltrainingen має право скасувати груповий курс або об’єднати його з іншою групою. Клієнт буде своєчасно проінформований про це, а в разі скасування курсу йому буде повернено повну суму або запропоновано відповідну альтернативу.

Стаття 4. Ціни та оплата

4.1 Усі зазначені ціни вказані в євро і, якщо не вказано інше, включають ПДВ.

4.2 Оплата здійснюється під час оформлення замовлення через веб-сайт або, у разі корпоративних замовників, протягом 14 днів з дати виставлення рахунку.

4.3 Доступ до онлайн-занять, індивідуальних занять, групових тренувань або електронного навчання надається лише після повного надходження оплати.

4.4 У разі несвоєчасної оплати компанія NLTAAL Nederlandse taaltrainingen має право призупинити надання послуг, а клієнт зобов’язаний сплатити передбачені законом проценти та обґрунтовані витрати на стягнення заборгованості.

4.5 У разі укладення договору на строк понад один рік компанія NLTAAL Nederlandse taaltrainingen має право щорічно коригувати ціни, повідомивши про це щонайменше за один місяць до цього. У разі підвищення цін замовник має право розірвати договір із дотриманням одномісячного строку попередження.

Стаття 5. Право на відмову від угоди (лише для фізичних осіб)

5.1 Ця стаття застосовується виключно до клієнтів, які як фізичні особи (споживачі) отримують послугу онлайн або дистанційно. Для юридичних осіб право на відмову від угоди не застосовується.

5.2 Приватний клієнт має право розірвати (відкликати) договір протягом 14 днів після його укладення без зазначення причин, якщо нижче не передбачено інше.

5.3 Прямий доступ до електронного навчання або цифрових матеріалів (ліцензія). Якщо клієнт під час оформлення замовлення чітко вибирає отримати безпосередній доступ до середовища електронного навчання або цифрових навчальних матеріалів і при цьому чітко заявляє, що відмовляється від права на відмову від угоди з моменту надання доступу, право на відмову від угоди втрачає чинність у момент активації ліцензії. Без такої явної згоди право на відмову від договору, передбачене статтею 5.2, залишається чинним у повному обсязі.

5.4 Щодо очних або онлайн-занять, які вже розпочалися до закінчення строку відмови, застосовуються такі умови: якщо клієнт прямо попросив про негайний початок занять і визнав, що втрачає право на відмову від договору, щойно послуга буде повністю надана, у разі відмови клієнт сплачує суму, пропорційну вже наданим послугам.

5.5 Щоб скористатися правом на відмову, клієнт надсилає однозначну заяву (наприклад, електронною поштою) до NLTAAL Nederlandse taaltrainingen. У разі своєчасного відкликання NLTAAL Nederlandse taaltrainingen повертає вже сплачену суму протягом 14 днів, за вирахуванням суми, що підлягає сплаті відповідно до статті 5.4.

Стаття 6. Скасування та зміна замовлення клієнтом (після закінчення строку відмови)

6.1 Скасування або перенесення можливе виключно в письмовій формі (електронного листа достатньо).

До 4 тижнів до початку курсу: сплачується 25 % від вартості курсу.

Протягом 4 тижнів до початку курсу: сплачується 100 % вартості курсу.

6.2 Учасник, який не може відвідати очне заняття, має право один раз безкоштовно відвідати пропущене заняття. За запитом та за наявності підтвердження нагальної медичної причини учасник може безкоштовно відвідати пропущене заняття; в інших випадках пропущене заняття можна перенести за адміністративну плату.

6.3 Неявка без своєчасного повідомлення (no-show) не дає права на повернення коштів або компенсаційне заняття.

6.4 До навчальних ліцензій не застосовуються окремі правила скасування: як тільки ліцензія активована, застосовується стаття 5.3, і повернення коштів більше не здійснюється.

Стаття 7. Надання послуги

7.1 Компанія NLTAAL Nederlandse taaltrainingen має право змінювати час, місце проведення, форму занять (онлайн/очно) або викладача та своєчасно повідомляє про це клієнта.

7.2 Ліцензія на навчання діє з дати активації протягом узгодженого періоду. Подовження терміну дії після закінчення можливе за додаткову плату.

7.3 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen докладає зусиль для залучення кваліфікованих викладачів і має право замінити оголошеного викладача.

Стаття 8. Інтелектуальна власність та використання матеріалів

8.1 Усі права на навчальні матеріали, навчальні плани, контент для електронного навчання та ліцензії належать компанії NLTAAL Nederlandse taaltrainingen.

8.2 Матеріали призначені виключно для особистого користування учасником. Забороняється їхнє копіювання, розповсюдження, перепродаж або оприлюднення без попередньої письмової згоди компанії NLTAAL Nederlandse taaltrainingen.

8.3 Ліцензія є іменною і не може бути передана іншому користувачеві.

Стаття 9. Відповідальність

9.1 Компанія «NLTAAL Nederlandse taaltrainingen» несе відповідальність виключно за прямі збитки, які є безпосереднім наслідком винного порушення. Відповідальність за непрямі збитки або наслідкові збитки виключається.

9.2 Відповідальність компанії NLTAAL Nederlandse taaltrainingen за кожну окрему подію обмежується сумою, яку клієнт сплатив за відповідну послугу, але не може перевищувати суму, що виплачується за страховим полісом цивільної відповідальності у відповідному випадку.

9.3 Скарга щодо відповідальності має бути подана в письмовій формі до компанії NLTAAL Nederlandse taaltrainingen протягом 2 тижнів після виявлення факту.

9.4 Жодне положення цієї статті не обмежує відповідальність за умисні дії, грубу недбалість або у випадках, коли це заборонено імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів.

Стаття 10. Конфіденційність та захист персональних даних

10.1 Сторони зобов’язуються зберігати конфіденційність інформації, яку вони отримують одна від одної, навіть після закінчення терміну дії договору.

10.2 NLTAAL — курси нідерландської мови — обробляє персональні дані відповідно до чинної політики конфіденційності та Загального регламенту про захист даних (AVG).

Стаття 11. Застосовне право та вирішення спорів

11.1 До цих умов та всіх договорів з компанією «NLTAAL Nederlandse taaltrainingen» застосовується голландське право.

11.2 Спори розглядаються у компетентному суді того округу, в якому розташована компанія NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, якщо імперативні норми права не передбачають іншого.