Ogólne warunki

NLTAAL Kursy języka niderlandzkiego – lekcje i szkolenia językowe
Wersja: 15 lipca 2026 r. | Nr w Rejestrze Handlowym: 34316557

Artykuł 1. Definicje

Organizator: NLTAAL Nederlandse taaltrainingen z siedzibą w Amstelveen, zwany dalej „NLTAAL Nederlandse taaltrainingen”.

Klient: osoba fizyczna lub prawna, która zawiera umowę z NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, niezależnie od tego, czy występuje w charakterze osoby prywatnej, czy zleceniodawcy (firmy).

Uczestnik: osoba , która faktycznie bierze udział w szkoleniu, kursie lub zajęciach.

Usługa: każda forma nauczania języka oferowana przez NLTAAL, w tym lekcje online, zajęcia stacjonarne, lekcje prywatne oraz e-learning (z podręcznikiem lub bez).

Licencja: przyznane przez NLTAAL Nederlandse taaltrainingen osobiste i nieprzenoszalne prawo dostępu do cyfrowych materiałów szkoleniowych lub środowiska e-learningowego na określony czas.

Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej lub podobnego systemu sprzedaży na odległość.

Artykuł 2. Zakres stosowania

2.1 Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty, rezerwacji i umowy zawartej między NLTAAL Nederlandse taaltrainingen a klientem, niezależnie od tego, czy usługa jest świadczona online, czy też została zawarta w inny sposób.

2.2 Odmienne ustalenia obowiązują wyłącznie wtedy, gdy firma NLTAAL Nederlandse taaltrainingen potwierdzi je na piśmie.

2.3 Warunki własnego zleceniodawcy będącego podmiotem gospodarczym nie mają zastosowania, chyba że firma NLTAAL Nederlandse taaltrainingen wyraźnie je zaakceptowała na piśmie.

Artykuł 3. Oferta, rezerwacja i zawarcie umowy

3.1 Rezerwacji usługi dokonuje się za pośrednictwem strony internetowej, pocztą elektroniczną lub – w przypadku klientów biznesowych – na podstawie oferty.

3.2 Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy firma NLTAAL Nederlandse taaltrainingen potwierdzi rezerwację na piśmie lub pocztą elektroniczną, albo z chwilą, gdy klient sfinalizuje zamówienie online i dokona płatności.

3.3 NLTAAL – Kursy języka niderlandzkiego może odmówić przyjęcia rezerwacji bez podania przyczyny.

3.4 W przypadku niewystarczającej liczby zgłoszeń firma NLTAAL Nederlandse taaltrainingen może odwołać szkolenie stacjonarne lub połączyć je z inną grupą. Klient zostanie o tym poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, a w przypadku odwołania szkolenia otrzyma pełny zwrot kosztów lub odpowiednią alternatywę.

Artykuł 4. Ceny i płatność

4.1 Wszystkie podane ceny są wyrażone w euro i, o ile nie zaznaczono inaczej, zawierają podatek VAT.

4.2 Płatność następuje w momencie złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej lub, w przypadku klientów biznesowych, w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury.

4.3 Dostęp do zajęć online, lekcji indywidualnych, szkoleń stacjonarnych lub e-learningu zostanie przyznany dopiero po otrzymaniu pełnej kwoty płatności.

4.4 W przypadku opóźnienia w płatności firma NLTAAL Nederlandse taaltrainingen ma prawo zawiesić świadczenie usług, a klient jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych oraz uzasadnionych kosztów windykacji.

4.5 W przypadku umowy zawartej na okres dłuższy niż jeden rok firma NLTAAL Nederlandse taaltrainingen może corocznie dostosowywać ceny, z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. W przypadku podwyżki cen zleceniodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Artykuł 5. Prawo do odstąpienia od umowy (wyłącznie dla klientów indywidualnych)

5.1 Niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie do klientów, którzy jako osoby fizyczne (konsumenci) zamawiają usługę online lub na odległość. W przypadku klientów biznesowych prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.

5.2 Klient indywidualny ma prawo do rozwiązania umowy (odstąpienia od niej) w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, o ile poniżej nie postanowiono inaczej.

5.3 Bezpośredni dostęp do kursów e-learningowych lub materiałów cyfrowych (licencja). Jeżeli klient przy składaniu zamówienia wyraźnie zdecyduje się na uzyskanie natychmiastowego dostępu do środowiska e-learningowego lub cyfrowych materiałów dydaktycznych, a jednocześnie wyraźnie oświadczy, że zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy z chwilą udzielenia dostępu, prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie aktywacji licencji. W przypadku braku takiej wyraźnej zgody prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 5.2, pozostaje w mocy w pełnym zakresie.

5.4 W przypadku zajęć stacjonarnych lub online, które rozpoczęły się przed upływem terminu odstąpienia od umowy, obowiązują następujące zasady: jeżeli klient wyraźnie poprosił o natychmiastowe rozpoczęcie zajęć i potwierdził, że traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą całkowitego wykonania usługi, w przypadku odstąpienia od umowy klient zapłaci kwotę proporcjonalną do tego, co zostało już zrealizowane.

5.5 Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient wysyła jednoznaczne oświadczenie (na przykład pocztą elektroniczną) do NLTAAL Nederlandse taaltrainingen. W przypadku terminowego odstąpienia od umowy firma NLTAAL Nederlandse taaltrainingen zwróci już wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni, pomniejszoną o ewentualną kwotę należną na podstawie art. 5.4.

Artykuł 6. Anulowanie i zmiana rezerwacji przez klienta (po upływie terminu odstąpienia od umowy)

6.1 Anulowanie lub zmiana terminu są możliwe wyłącznie w formie pisemnej (wystarczy wiadomość e-mail).

Do 4 tygodni przed rozpoczęciem: należy uiścić 25% ceny kursu.

W ciągu 4 tygodni przed rozpoczęciem: należy uiścić 100% ceny kursu.

6.2 Uczestnik, który nie może uczestniczyć w zajęciach stacjonarnych, ma prawo do jednorazowego bezpłatnego nadrobienia opuszczonych zajęć. Na wniosek i po przedstawieniu dowodu potwierdzającego pilną przyczynę medyczną uczestnik może bezpłatnie nadrobić opuszczone zajęcia; w pozostałych przypadkach opuszczone zajęcia można nadrobić za opłatą administracyjną.

6.3 Niepojawienie się bez terminowego odwołania (no-show) nie uprawnia do zwrotu kosztów ani do zajęć zastępczych.

6.4 W przypadku licencji edukacyjnych nie obowiązują odrębne zasady anulowania: z chwilą aktywacji licencji zastosowanie ma art. 5.3 i nie przysługuje już zwrot kosztów.

Artykuł 7. Realizacja usługi

7.1 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, miejsca, formy zajęć (online/stacjonarne) lub nauczyciela i poinformuje o tym klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

7.2 Licencja typu „learning” obowiązuje od daty aktywacji przez uzgodniony okres. Po upływie tego okresu możliwe jest przedłużenie licencji za dodatkową opłatą.

7.3 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen dokłada starań, aby zatrudniać wykwalifikowanych lektorów, i zastrzega sobie prawo do zastąpienia zapowiedzianego lektora.

Artykuł 8. Własność intelektualna i wykorzystanie materiałów

8.1 Wszelkie prawa do materiałów dydaktycznych, programów nauczania, treści e-learningowych oraz licencji przysługują firmie NLTAAL Nederlandse taaltrainingen.

8.2 Materiały są przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku uczestnika. Powielanie, udostępnianie, odsprzedaż lub publikowanie bez uprzedniej pisemnej zgody NLTAAL Nederlandse taaltrainingen jest zabronione.

8.3 Licencja ma charakter osobisty i nie można jej przenieść na innego użytkownika.

Artykuł 9. Odpowiedzialność

9.1 NLTAAL Nederlandse taaltrainingen ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody bezpośrednie, które są bezpośrednim skutkiem zawinionego niedopełnienia obowiązków. Wyklucza się odpowiedzialność za szkody pośrednie lub wynikowe.

9.2 Odpowiedzialność firmy NLTAAL Nederlandse taaltrainingen jest ograniczona w odniesieniu do każdego zdarzenia do kwoty, jaką klient zapłacił za daną usługę, przy czym maksymalna kwota nie może przekroczyć kwoty wypłacanej w danym przypadku z tytułu ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej.

9.3 Reklamacja dotycząca odpowiedzialności musi zostać złożona na piśmie do NLTAAL Nederlandse taaltrainingen w ciągu 2 tygodni od jej stwierdzenia.

9.4 Żadne z postanowień niniejszego artykułu nie ogranicza odpowiedzialności za działanie umyślne, rażące niedbalstwo ani w przypadkach, w których nie jest to dozwolone na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Artykuł 10. Poufność i ochrona prywatności

10.1 Strony zobowiązują się do zachowania poufności informacji poufnych, które otrzymują od siebie nawzajem, również po wygaśnięciu umowy.

10.2 NLTAAL – kursy języka niderlandzkiego przetwarzają dane osobowe zgodnie z obowiązującą polityką prywatności oraz RODO.

Artykuł 11. Prawo właściwe i spory

11.1 Niniejsze warunki oraz wszelkie umowy zawarte z NLTAAL Nederlandse taaltrainingen podlegają prawu holenderskiemu.

11.2 Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w okręgu, w którym ma siedzibę firma NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.