Condições gerais

NLTAAL Cursos de holandês – aulas e cursos de língua
Versão: 15 de julho de 2026 | Registo na Câmara de Comércio: 34316557

Artigo 1.º. Definições

Prestador: NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, com sede em Amstelveen, doravante designado por «NLTAAL Nederlandse taaltrainingen».

Cliente: a pessoa singular ou coletiva que celebra um contrato com a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, quer atue a título particular, quer como mandante (empresa).

Participante: a pessoa que participa efetivamente numa formação, num curso ou numa aula.

Serviço: qualquer tipo de ensino de línguas oferecido pela NLTAAL, incluindo aulas online, aulas presenciais, aulas particulares e e-learning (com ou sem caderno de exercícios).

Licença: o direito de acesso pessoal e intransmissível, concedido pela NLTAAL Nederlandse taaltrainingen, a material didático digital ou a um ambiente de e-learning durante um determinado período.

Contrato à distância: um contrato celebrado através do site, por e-mail ou por um sistema semelhante de venda à distância.

Artigo 2.º. Âmbito de aplicação

2.1 Estas condições aplicam-se a todas as propostas, reservas e contratos entre a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen e o cliente, independentemente de o serviço ser prestado online ou de outra forma.

2.2 Quaisquer acordos diferentes só são válidos se a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen os tiver confirmado por escrito.

2.3 As condições próprias de um cliente empresarial não se aplicam, a menos que a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen as tenha aceitado por escrito e de forma expressa.

Artigo 3. Oferta, reserva e celebração do contrato

3.1 A reserva de um serviço é feita através do site, por e-mail ou, no caso de clientes empresariais, através de um orçamento.

3.2 O contrato fica celebrado assim que a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen confirmar a reserva por escrito ou por e-mail, ou assim que o cliente concluir a encomenda online e efetuar o pagamento.

3.3 A NLTAAL – Cursos de Holandês pode recusar uma reserva sem indicar o motivo.

3.4 Se não houver inscrições suficientes, a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen pode cancelar um curso presencial ou juntá-lo a outro grupo. O cliente será informado atempadamente e, em caso de cancelamento, receberá o reembolso total do montante pago ou uma alternativa adequada.

Artigo 4. Preços e pagamento

4.1 Todos os preços indicados são em euros e, salvo indicação em contrário, incluem IVA.

4.2 O pagamento é efetuado no momento da encomenda através do site ou, no caso de clientes empresariais, no prazo de 14 dias a contar da data da fatura.

4.3 O acesso às aulas online, às aulas particulares, à formação presencial ou ao e-learning só é concedido depois de o pagamento ter sido recebido na totalidade.

4.4 Em caso de atraso no pagamento, a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen pode suspender a prestação do serviço e o cliente fica obrigado a pagar juros legais e despesas razoáveis de cobrança.

4.5 No caso de um contrato com duração superior a um ano, a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen pode ajustar os preços anualmente, mediante aviso prévio de, pelo menos, um mês. O cliente pode rescindir o contrato em caso de aumento de preços, respeitando um prazo de pré-aviso de um mês.

Artigo 5.º. Direito de rescisão (apenas para clientes particulares)

5.1 Este artigo aplica-se exclusivamente a clientes que, na qualidade de particulares (consumidores), adquiram um serviço online ou à distância. Os clientes empresariais não têm direito de rescisão.

5.2 O cliente particular tem o direito de rescindir (revogar) o contrato no prazo de 14 dias após a sua celebração, sem necessidade de indicar motivos, salvo disposição em contrário abaixo.

5.3 Acesso direto a cursos online ou a material digital (licença). Se, ao fazer a encomenda, o cliente optar expressamente por ter acesso imediato ao ambiente de e-learning ou ao material didático digital e, ao fazê-lo, declarar expressamente que renuncia ao direito de rescisão assim que o acesso for concedido, o direito de rescisão caduca no momento em que a licença for ativada. Sem este consentimento explícito, o direito de rescisão previsto no artigo 5.2 continua a aplicar-se na íntegra.

5.4 Para aulas presenciais ou online que já tenham começado antes do fim do prazo de rescisão, aplica-se o seguinte: se o cliente tiver pedido expressamente para poder começar imediatamente e tiver reconhecido que, com isso, perde o direito de rescisão assim que o serviço for totalmente prestado, o cliente paga, em caso de rescisão, um montante proporcional ao que já foi prestado.

5.5 Para exercer o direito de rescisão, o cliente deve enviar uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail) à NLTAAL Nederlandse taaltrainingen. Se a rescisão for feita dentro do prazo, a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen devolve o montante já pago no prazo de 14 dias, deduzido do montante eventualmente devido nos termos do artigo 5.4.

Artigo 6.º. Cancelamento e alterações por parte do cliente (após o termo do prazo de rescisão)

6.1 O cancelamento ou a alteração só podem ser feitos por escrito (basta um e-mail).

Até 4 semanas antes do início: deves pagar 25% do preço do curso.

Se for cancelado nas 4 semanas antes do início: deves pagar 100% do preço do curso.

6.2 Um participante que não possa comparecer a uma aula presencial pode recuperar a aula perdida uma única vez, sem custos. Mediante pedido e com comprovativo de motivo médico urgente, um participante pode recuperar a aula perdida sem custos; nos outros casos, a aula perdida pode ser recuperada mediante o pagamento de uma taxa administrativa.

6.3 Não comparecer sem avisar com antecedência (no-show) não dá direito a reembolso nem a uma aula de recuperação.

6.4 Não há regras de cancelamento específicas para as licenças de formação: assim que a licença for ativada, aplica-se o artigo 5.3 e já não há reembolso.

Artigo 7.º. Prestação do serviço

7.1 A NLTAAL – Cursos de Língua Neerlandesa pode alterar a hora, o local, o formato das aulas (online/presencial) ou o professor, e informa o cliente sobre isso atempadamente.

7.2 Uma licença de aprendizagem fica ativa a partir da data de ativação, durante o período acordado. É possível renová-la no final desse período, mediante o pagamento de uma taxa adicional.

7.3 A NLTAAL Nederlandse taaltrainingen faz o possível para contratar professores qualificados e reserva-se o direito de substituir um professor previamente anunciado.

Artigo 8. Propriedade intelectual e utilização de material

8.1 Todos os direitos sobre o material didático, os planos de estudos, os conteúdos de e-learning e as licenças pertencem à NLTAAL Nederlandse taaltrainingen.

8.2 O material destina-se exclusivamente ao uso pessoal do participante. Não é permitido reproduzi-lo, partilhá-lo, revendê-lo ou divulgá-lo sem autorização prévia por escrito da NLTAAL Nederlandse taaltrainingen.

8.3 A licença é pessoal e não é transferível para outro utilizador.

Artigo 9.º. Responsabilidade

9.1 A NLTAAL Nederlandse taaltrainingen só é responsável por danos diretos que sejam consequência direta de uma falha imputável. Está excluída a responsabilidade por danos indiretos ou consequenciais.

9.2 A responsabilidade da NLTAAL Nederlandse taaltrainingen está limitada, por cada evento, ao montante que o cliente pagou pelo serviço em questão, com um máximo correspondente ao montante que o seguro de responsabilidade civil pagar nesse caso específico.

9.3 Qualquer reclamação relativa à responsabilidade deve ser apresentada por escrito à NLTAAL Nederlandse taaltrainingen no prazo de 2 semanas após a sua constatação.

9.4 Nada no presente artigo limita a responsabilidade por dolo, negligência grave ou nos casos em que tal não seja permitido ao abrigo da legislação imperativa em matéria de defesa do consumidor.

Artigo 10.º. Confidencialidade e privacidade

10.1 As partes devem tratar como confidenciais as informações confidenciais que receberem uma da outra, mesmo após o término do contrato.

10.2 A NLTAAL Nederlandse taaltrainingen trata os dados pessoais de acordo com a declaração de privacidade em vigor e o RGPD.

Artigo 11.º. Direito aplicável e litígios

11.1 Estas condições e todos os contratos celebrados com a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen regem-se pela lei neerlandesa.

11.2 Os litígios serão submetidos ao tribunal competente da comarca onde a NLTAAL Nederlandse taaltrainingen está sediada, a menos que a lei imperativa disponha de outra forma.